台灣美容外科醫學會 新任理事長的話 精準三面向 公共服務做到位
台灣美容外科醫學會 新任理事長的話
精準三面向 公共服務做到位
蔡豐州
現職
台灣美容外科醫學會理事長
雙和醫院 整形外科 主治醫師
消基會，醫策會 委員
經歷
醫學博士
教育部部定副教授
台北醫學大學附設醫院整形外科主任
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蔡豐州理事長從公共服務的廣義角度闡述：「公共服務最核心的概念，還是得聚焦在『服務』，透過服務的初衷，由我們自身過往遇到的困境和問題出發，便能利人、利己。」如果不知如何著手，就從自己遇到的問題去發想，解決自己曾經遇到的問題，就可以解決別人的問題，終日乾乾，與時偕行，學門就能越來越好！
三個面向：「制度化」、「透明化」、「模組化」
美容外科醫學會在這三點上將力求到位：「制度化」、「透明化」、「模組化」，蔡豐州不敢停頓，未來兩年學會將以日做年、緊鑼密鼓的發展，在財務上，做到了真正的透明化，並且發展「e學院行動影音教學平台」，在平台上，可以教育，分享，紀錄經驗，或是歷史變革的紀錄及脈絡，甚至可以藉此排除人為可能造成的錯誤。改善付費和財源避險機制、使其制度化，透明化。「在我任內，會加強各醫學會的交流，也讓廠商在提供贊助活動時，得有更多平台上的支持。」
提升品質，提升會員的滿意度
法制永遠是整體組織架構上最重要的一環。「其實學會所有事務，都是有系統性的平行處理。」蔡豐州說，一個組織必須儲備資源、累積能量，等到事情發生的時候，才能馬上有所反應！
舉例：像年會的模組化準備工作，學會自己分包，沒有再做懶惰式的統包工程給會議公司承接，相應的也降低了年會的花費，省下的錢，移動至提升品質，不管是場地、會議流程、設備，甚至伴手禮、餐飲、表演節目等琳琅滿目的小細節。
學會用這樣的精神，模組化，透明化地辦理公共服務項目，就能在很多項目上獨立，並獲得質量上的提升，也就是說，「制度化」、「透明化」、「模組化」三者不能分開！
學會致力內外上下健全組織架構
「在醫學會的經營、籌辦上，都是表面輕鬆，腦裡不斷運行處理方式！」蔡豐州說，透過檢視內外上下（內外就是學會內外，上下則是主管機關的上下分際），學會解決問題時需要的資源，並在效率上，所有提案都核有執行單位、預算及時間表。
授權單位、執行單位在學會上能夠機動性應變，像現在在line上可以進行線上臨時提案、開會也不用透過每季開理事會的方式來表決。開會表決後，做出決案、授權給相關小組來執行。
同時在組織扁平化架構上，設有一個行銷和緊急處理小組，可以機動性的處理類似影音平台上的不實消息和攻擊行為。
近期不肖媒體案例處置方式分享
不肖影音平台的處理上，得從法制和策略處理，同步尋找所有可以制衡的辦法。周易：「善不積，不足以成名；惡不積，不足以滅身」是時候處理美容醫學的毒瘤了。務實層面上，因為國際平台發布的貼文無法被移除（如：fb、youtube ），在不能被移除，或是即使移除也可以另起爐灶的情況下，就需要策略來「平衡」，也就是說利用一般常用的「平衡報導」技巧。因此，蔡豐州理事長合縱連橫，串聯了各個醫學會發布了「聯合聲明」，就是呼籲各位閱聽人/一般民眾， 在社群平台或是任何媒體上看到未經證實的消息時，請勿先下評論，勿未審先判，隨之起舞，必須靜待事實釐清。
現在，善千里應，跨各大專科更成立了「醫學會聯合行動小組」，這類似全聯會的雛型，也是各醫學會首次拋開成見，齊心協力的歷史時刻！針對跨專科所共同面臨的問題，集思廣益，共同解決。
蔡豐州理事長最後引用《楞嚴經》重要的話：「事非頓除，因次第盡。」公共服務是需要練習的，需要耐心，毅力，策略，需要更多人投入和參與！
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本文章取自台灣整形外科醫學會出刊之「Story整形春秋」雜誌
( 內文及圖片由商橋公關顧問股份有限公司採訪製作提供 )